Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkakoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme järjestelmällistä ja asiakaspalveluhenkistä matkakoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat matkajärjestelyistä, mukaan lukien lentojen, majoitusten ja kuljetusten varaaminen sekä matkasuunnitelmien laatiminen. Työskentelet tiiviisti asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa varmistaaksesi, että kaikki matkajärjestelyt sujuvat ongelmitta ja asiakkaat saavat parhaan mahdollisen matkakokemuksen.
Matkakoordinaattorina sinun tulee olla tarkka yksityiskohtien suhteen ja kyetä hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Sinulla tulee olla erinomaiset viestintätaidot, sillä työskentelet eri sidosryhmien kanssa, kuten matkatoimistojen, hotellien ja kuljetuspalveluiden kanssa. Lisäksi sinun tulee pystyä ratkaisemaan mahdollisia ongelmia nopeasti ja tehokkaasti, jotta asiakkaiden matkakokemus pysyy miellyttävänä.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää kokemusta matkailualalta tai vastaavasta asiakaspalvelutehtävästä. Sinun tulee olla taitava käyttämään varausjärjestelmiä ja muita matkailualan ohjelmistoja. Lisäksi kyky työskennellä paineen alla ja joustavasti muuttuvissa tilanteissa on tärkeää.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa pääset kehittämään taitojasi ja oppimaan uutta. Jos olet intohimoinen matkailualaa kohtaan ja haluat auttaa asiakkaita saamaan unohtumattomia matkakokemuksia, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Matkajärjestelyjen suunnittelu ja toteutus asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
- Lentojen, hotellien ja kuljetusten varaaminen ja hallinnointi.
- Matkasuunnitelmien laatiminen ja asiakkaille tiedottaminen.
- Yhteistyö matkatoimistojen, hotellien ja muiden palveluntarjoajien kanssa.
- Mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti.
- Matkabudjettien hallinta ja kustannusten optimointi.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja matkakokemuksen parantaminen.
- Matkustusasiakirjojen ja viisumien järjestäminen tarvittaessa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta tai asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Tarkkuus yksityiskohtien suhteen ja ongelmanratkaisukyky.
- Hyvät IT-taidot ja kokemus varausjärjestelmien käytöstä.
- Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
- Hyvä kielitaito, erityisesti englannin ja suomen kielen osaaminen.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on matkailualalta tai asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti kiireisessä ympäristössä?
- Voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa ratkaisit matkustamiseen liittyvän ongelman?
- Miten varmistat, että asiakkaan matkakokemus on sujuva ja miellyttävä?
- Millaisia varausjärjestelmiä tai matkailualan ohjelmistoja olet käyttänyt?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta ja käytät sitä palvelun parantamiseen?
- Miten toimit, jos matkasuunnitelmat muuttuvat äkillisesti?
- Miksi haluat työskennellä matkakoordinaattorina?
